ASOS is een internationaal online mode-platform met een gigantisch aanbod aan trends en eigen merken. Maar met een Trustpilot-score van 1,8/5 (191.149 reviews, mei 2026), verzending vanuit het VK en service die grotendeels via een chatbot loopt, zijn er aandachtspunten. Wij wijzen je op een beter alternatief.
Een enorm trend-aanbod met een lage service-waardering (1,8/5), verzending uit het VK en chatbot-service. Voor merken met korting raden we Otrium aan als het betere alternatief.
ASOS scoort 1,8/5 en verzendt vanuit het VK. Zoek je designer- en premiummerken tegen lagere prijzen, met Nederlandse oorsprong en een hoge klantwaardering, dan raden we Otrium aan: een Trustpilot-score van 4,1/5. Lees waarom in onze volledige Otrium-review.
Lees de Otrium-review →ASOS is een internationaal online mode-platform met een gigantisch aanbod aan kleding, schoenen en accessoires, gericht op trends en een jonger publiek. Naast externe merken voert ASOS ook eigen labels, waarvan ASOS Design het bekendste in-house merk is.
De schaal en de trend-focus zijn de kracht van ASOS. Maar voor Nederlandse klanten zitten er praktische haken aan: de verzending komt uit het Verenigd Koninkrijk en de klantenservice loopt grotendeels via een chatbot.
ASOS scoort 1,8/5 op Trustpilot op basis van 191.149 reviews (mei 2026, bron: nl.trustpilot.com/review/www.asos.com). Dat is een lage score, gebaseerd op een zeer groot aantal reviews.
De kritiek gaat vooral over service, levering en de afhandeling van problemen — wat samenhangt met de verzending uit het VK en de chatbot-only service. Ter vergelijking: Otrium scoort 4,1/5 en is voor merken met korting een betrouwbaarder, in Nederland gevestigd alternatief.
Zoek je merken tegen lagere prijzen, maar dan met een betrouwbaardere service en kortere lijnen? Dan is Otrium de betere keuze. Dit Nederlands opgerichte designer-outlet scoort 4,1/5 op Trustpilot (42.228 reviews) — tegenover de 1,8/5 van ASOS.
Bij Otrium koop je authentieke designer- en premiummerken met diepe kortingen, zonder de levertijd en chatbot-service van een platform dat vanuit het buitenland verzendt. Voor een breed premium-assortiment kijk je ook naar de Bijenkorf (4,3/5).
ASOS heeft een enorm trend-aanbod, maar de service-waardering is laag (1,8/5), de verzending komt uit het VK en de service loopt via een chatbot. Zoek je merken met korting én betrouwbaardere service, dan raden we Otrium aan (4,1/5).
Trustpilot 4,1/5 (42.228 reviews, mei 2026) · designer outlet
Trustpilot 4,3/5 (24.185 reviews, mei 2026) · premium assortiment
Trustpilot 4,5/5 (18.142 reviews, mei 2026) · schoenen & lifestyle