Wehkamp review — groot assortiment, lage prijzen, maar serieuze service-kritiek.

Wehkamp is een gevestigde Nederlandse online warenhuis-winkel met een breed assortiment in mode, schoenen en wonen. De kracht zit in volume en prijs: een groot aanbod van bekende merken, vaak tegen scherpe prijzen, met de mogelijkheid om gespreid te betalen.

Die schaal maakt Wehkamp aantrekkelijk voor wie veel keuze en lage prijzen zoekt. Maar schaal is geen garantie voor service — en juist daar zit de pijn, zoals de Trustpilot-score laat zien.

Wehkamp scoort 2,2/5 op Trustpilot op basis van 7.637 reviews (mei 2026, bron: nl.trustpilot.com/review/www.wehkamp.nl). Dat is een lage score, en wij gaan daar niet omheen draaien.

De kritiek concentreert zich op service: klachten over levering, retourafhandeling en klantcontact komen terug in de reviews. Ter vergelijking: de Bijenkorf scoort 4,3/5 en Omoda 4,5/5. Wie service hoog in het vaandel heeft, vindt daar betere ervaringen.

Tegelijk is dit niet het hele verhaal. Een lage Trustpilot-score weerspiegelt vaak de mensen met een probleem; veel klanten plaatsen grote, probleemloze bestellingen die nooit een review krijgen. Wehkamp blijft groot omdat assortiment en prijs voor een deel van de kopers zwaarder wegen dan service-risico.

Voor wie volume en lage prijs prioriteit hebben en bereid is een service-risico te accepteren, werkt Wehkamp. Het assortiment is breed, de prijzen zijn scherp en gespreid betalen is mogelijk. Plaats je bestelling met realistische verwachtingen over de afhandeling.

Hecht je waarde aan service, soepele retouren en betrouwbaar klantcontact? Dan is de Bijenkorf de betere keuze (4,3/5). Zoek je schoenen specifiek, dan kijk je naar Omoda (4,5/5). De afweging is uiteindelijk eenvoudig: prijs en keuze versus zekerheid over de service.